Quer economizar tempo ao criar bots de atendimento ao cliente? O ReplyCX oferece uma solução simples: com apenas um clique, você pode clonar um bot existente para vários canais!

Como muitas empresas estão descobrindo, o mesmo bot não pode ser aproveitado em todos os canais. Dedicar tempo para construir e implantar bots para cada plataforma individual pode rapidamente se tornar uma tarefa árdua.

Para garantir uma transição perfeita entre os canais, fornecemos um serviço que permite que os bots sejam clonados de uma plataforma e integrados em outra.

  1. Na seção 'Bot Builder', passe o mouse sobre o bot que você deseja clonar.

  2. Clique nos três pontos para ver a lista de ações que podem ser realizadas.

  3. Esta é a lista de ações que você pode realizar em seu bot.

    Você pode clonar seu chatbot para os seguintes canais:

    1. Web
    2. Facebook Messenger
    3. WhatsApp
    4. SMS

  4. Depois de selecionar o canal de sua escolha, o bot será clonado e será exibido com o prefixo 'Cópia de' em seu nome.

Pontos a serem lembrados:

  • Ao configurar seu canal, lembre-se de que cada plataforma tem suas próprias vantagens e restrições exclusivas. Mantenha-as em mente para uma experiência ideal!
  • Apesar das semelhanças, cada canal possui suas próprias características distintas. Por isso, certos blocos de ação podem não ser adequados para uso em todas as plataformas; é necessário substituir os incompatíveis por alternativas mais compatíveis.
  • Por exemplo, embora os Botões estejam disponíveis no canal web, eles não podem ser utilizados com o WhatsApp. Se um usuário estiver transferindo seu bot para esta plataforma, todos os blocos de ação associados devem primeiro ser substituídos por um bloco de Opções, pois este é compatível em todos os canais.
  • Ao clonar e abrir o bot, avisos de compatibilidade aparecem se houver blocos de ação não compatíveis - informando aos usuários que é hora de trocar as peças incompatíveis por algo que funcione.
  • Ao confirmar sua compreensão, a tela será sua para explorar.
    Procure por pontos de exclamação amarelos na parte superior dos blocos de ação, pois isso indica uma alteração ou suporte do canal escolhido.
  • Mantenha seu bot funcionando sem problemas, identificando e corrigindo rapidamente erros com o útil botão de depuração de erros no canto superior direito.

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