Com o ReplyCX, você pode revolucionar o chat online personalizando a interação e capturando dados essenciais antes mesmo da conversa começar! Usando nosso recurso de bloco de ação de Gatilho, variáveis personalizadas de uma fonte externa são injetadas imediatamente.
Os valores podem ser qualquer coisa, como enviar e armazenar detalhes como o nome do visitante, parâmetros utm de onde o visitante está vindo podem ser capturados e mapeados com as variáveis.
Os valores são armazenados nessas variáveis definidas e podem ser usados posteriormente a qualquer momento no fluxo do chat.
Existem dois métodos no ReplyCX que um usuário pode seguir para analisar informações em variáveis:
- Via Parâmetros de Consulta
- Injetando JSON no trecho de código
Via Parâmetros de Consulta
Usando este método, o usuário poderá enviar Parâmetros de Consulta no domínio em que o bot está hospedado & o usuário poderá mapear esses parâmetros no bloco de ação ‘Gatilho’ com um nome de variável.
Digamos que eu queira armazenar o valor de utm_source e utm_medium, posso simplesmente mapear esses nomes no bloco de ação de gatilho e usar os dados onde quiser. Por exemplo, enviando esses dados junto com os detalhes de contato ao criar um lead em seu CRM.
O método será verificado apenas no canal web
Os usuários podem clicar em “Adicionar Outro” para definir mais variáveis, no entanto, o número máximo de variáveis que o ReplyCX permite que os usuários mapeiem com dados externos é 15
Injetando JSON no trecho de código
Usando este método, o usuário poderá injetar um payload JSON dentro do trecho de código do ReplyCX. E usando o bloco de ação de gatilho, o usuário poderá mapear o caminho do objeto com uma variável.
Aqui você vê que, além do trecho de código que você teria copiado da página de “Configuração do Canal”, temos a seção data-session-payload. Adicionar esta seção com um payload JSON permite que o ReplyCX leia esses valores e os armazene em variáveis, que podem ser usadas dentro do fluxo da conversa.
No exemplo acima, passamos os valores de “name” e “phone”, então agora, para armazenar esses valores, mapearemos esses campos no bloco de ação de Gatilho.
É essencial adicionar dinamicamente este payload data-session no trecho de código do ReplyCX antes que o trecho de código seja acionado, porque o ReplyCX lê esses dados apenas uma vez.
Para ler os dados novamente, os visitantes teriam que atualizar a página e iniciar a conversa novamente.