Estas são as conversas históricas que os visitantes tiveram com o bot.
O ReplyCX permite que os usuários façam uma viagem pela memória, fornecendo-lhes acesso e revisão de conversas anteriores entre o bot e os visitantes. Esta coleção inestimável oferece insights precisos sobre os pontos de discussão.
Ao aproveitar as conversas anteriores do visitante, os agentes de suporte são equipados com uma melhor compreensão de suas necessidades - permitindo um atendimento ao cliente informado e eficiente.
Conversas Relacionadas:
As conversas anteriores estão disponíveis sob a tag ‘Conversa Relacionada’ na tela ‘Chat ao Vivo’.
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Vá para a seção 'Chat ao Vivo'. Clique em 'Fechado' para ver as conversas encerradas.
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Se o visitante for um visitante conhecido, os detalhes sobre a conversa histórica estarão visíveis em 'Conversa Relacionada' no lado direito da tela.
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