Os usuários podem capturar conversas instantaneamente com o clique de um botão, preservando facilmente cada detalhe em transcrições para salvar ou carregar em seu CRM como registros permanentes.
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Vá para a tela 'Chat ao Vivo'.
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Selecione a conversa da qual a transcrição precisa ser copiada ou baixada.
Você pode encontrar sua conversa de chatbot nas seguintes seções:- Você
- Atribuído
- Não Atribuído
- Fechado
Por enquanto, vamos para a seção de conversas 'Fechadas'. -
Clique no ícone de três pontos e selecione a opção copiar transcrição do chat.
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Você pode colar a transcrição diretamente no corpo do e-mail, Word ou Docs, conforme sua preferência.
A transcrição do chat consistirá no horário do chat, juntamente com as mensagens trocadas entre o bot e o visitante
