Criando um loop no fluxo conversacional
O ReplyCX oferece aos usuários controle sobre o fluxo da conversa, proporcionando uma oportunidade única de voltar e ajustar seleções. Chega de caminhos errados! É como ter seu próprio navegador pessoal para cada sessão de chat - sempre garantindo que você esteja no caminho certo.
Cenário de caso de uso:
Os usuários podem controlar convenientemente o fluxo da conversa com um bot que oferece suporte aos seus visitantes. Eles podem perguntar se a consulta foi resolvida e, com base na resposta selecionada, o caminho conversacional será guiado de acordo.
Os usuários podem garantir que seus visitantes tenham a oportunidade de ajustar as seleções caso tenham cometido um erro, sem precisar começar tudo de novo. Um loop no fluxo da conversa oferece aos usuários essa flexibilidade e conveniência.
Isso é suportado por um bloco de ação específico?
Com o ReplyCX, a criação do loop de conversa é possível com todos os blocos;
Criando o loop de conversa:
É muito fácil criar um loop de conversa no ReplyCX. Abaixo estão os passos que o guiarão pelo processo de criação.
- Decida o “Bloco / Fluxo” na conversa onde o usuário gostaria de criar o loop.
- Para criar o loop, clique e segure no ícone “+” do bloco de onde você deseja iniciar o loop e arraste o nó para conectar com o bloco onde o loop termina.