A tela de chat ao vivo mantém as conversas dos usuários organizadas com uma lista abrangente baseada em seu status. De indivíduos a múltiplos diálogos interativos, os usuários podem acessar rápida e facilmente qualquer tópico de discussão ao mesmo tempo.
Elementos na conversa:
Existem vários elementos que, juntos, compõem a lista de conversas:
ID exclusivo do visitante:
O ReplyCX oferece um serviço personalizado para visitantes recorrentes, reconhecendo cada convidado com um ID exclusivo quando eles retornam.
Ao capturar os nomes dos visitantes, o bot substitui os IDs numéricos dos visitantes por identidades reais para criar uma conexão mais pessoal.
Última Mensagem:
Exibe os detalhes da última mensagem na conversa entre o bot e o visitante.
Hora de início da conversa:
Fornece informações sobre quando a conversa começou com o visitante.
Proprietário da conversa:
O proprietário da conversa pode ser o bot ou um agente.
Status online:
Indica se o visitante está online ou offline.
Um ponto verde sinaliza que um visitante está ativamente engajado no site com o bot, enquanto um cinza indica que ele saiu. Ficar atento a esses pontos permite monitorar a atividade do seu site em tempo real!
Status Offline:
Informações do Canal:
Fornece uma visão sobre a interação do visitante com o bot, juntamente com canais como Web, WhatsApp, Facebook, etc.
