Com os blocos de ação Enviar E-mail, os usuários podem permanecer conectados à conversa que ocorre entre seus visitantes e o bot. Isso oferece uma ótima oportunidade para as organizações serem notificadas sobre interações importantes enquanto estão longe da página da empresa - garantindo que nenhuma interação passe despercebida.
Usos do Enviar E-mail:
- Quando um lead é gerado.
- Quando o visitante inseriu seus dados.
- Quando uma conversa foi concluída.
- Quando uma conversa atingiu um ponto específico.
Configurando o bloco:
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Vamos começar clicando em ‘+’ para adicionar o bloco na tela.
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Procure pelo Bloco "Enviar E-mail" e selecione o bloco "Enviar um e-mail".
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Clique no bloco 'Enviar um e-mail 1' para configurá-lo.
Você pode adicionar endereços de e-mail de sua escolha nos campos Para, CC, CCO.
Incluir a transcrição do chat:
Ao habilitar isso, incluiremos todo o histórico da conversa entre o usuário e o bot até este ponto. Isso permitirá que sua equipe visualize o chat exatamente como ocorreu.
Após habilitar isso, você ainda pode adicionar o corpo para mais contexto. Isso será adicionado na parte inferior do e-mail.