Freshdesk é um sistema de tickets amplamente utilizado para gerenciar solicitações de suporte ao cliente. Com esta integração, você pode:

  • Criar tickets diretamente do chatbot.
  • Recuperar status de tickets para manter os usuários atualizados.

Conectando sua conta Freshdesk no chatbot ReplyCX.

Você pode conectar sua conta Freshdesk ao ReplyCX de duas maneiras:

  1. Via App Market: Vá para App Market → Freshdesk → Adicionar Conta
  2. Via Bloco de Ação Freshdesk: No bloco de ação, clique em Adicionar Conta.

Campos Obrigatórios:

  • Nome: Nome personalizado para esta conta Freshdesk.
  • URL do Helpdesk: Sua URL de subdomínio Freshdesk (por exemplo, https://yourdomain.freshdesk.com).
  • Chave de API:
    Sua chave de API Freshdesk. Você pode encontrá-la nas configurações do seu perfil Freshdesk aqui.

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