Com apenas um clique, os agentes agora podem criar respostas com tecnologia de IA especificamente adaptadas à conversa em andamento. Este recurso foi projetado para economizar tempo, garantir precisão e manter a consistência em todas as interações com os clientes.
Como Funciona:
- Agente Inicia a Geração de Resposta: Durante um chat ao vivo, o agente pode clicar para solicitar que a IA gere uma resposta.
- IA Pesquisa na Base de Conhecimento: A IA verifica a base de conhecimento em busca das informações mais relevantes com base na conversa.
- Geração de Resposta Contextual: Após coletar as informações necessárias, a IA gera uma resposta em tempo real, incorporando tanto o conteúdo relevante quanto a transcrição do chat para garantir respostas contextualmente precisas.
Com este novo recurso, sua equipe pode trabalhar de forma mais rápida e eficiente, ao mesmo tempo em que oferece um serviço de alta qualidade em todas as interações com os clientes.