Disponível apenas para o canal SMS.
Para evitar reclamações, implemente o gerenciamento de opt-out, permitindo que os usuários se inscrevam ou cancelem a inscrição usando palavras-chave designadas.
Passo 1: Defina as palavras-chave.
- Navegue até Canais 🡪 SMS 🡪 Gerenciamento de Opt-out.
- Defina palavras-chave para os usuários se inscreverem e cancelarem a inscrição (por exemplo, "INICIAR" para inscrição, "PARAR" para cancelamento de inscrição).
- Configure mensagens padrão para as ações de opt-in e opt-out.
Passo 2: Habilite o gerenciamento de opt-out.
- Vá para Canais > SMS > Configuração.
- Escolha o número e habilite a configuração.
Para ver a lista de opt-out, vá para a seção Contato 🡪 Clique em Colunas 🡪 Selecione Lista de opt-out.
Agora você pode visualizar a lista de contatos que optaram por sair.
