ReplyCX ajuda as equipes a atingir seus objetivos, otimizando a comunicação e a organização com a capacidade de agrupar usuários com base em departamentos.
Oferecemos a capacidade única de unir uma equipe de usuários que podem fornecer suporte pós-venda dedicado ou insights de produtos e serviços que ajudam a capacitar os visitantes na tomada de decisões de compra.
Importância de ter uma equipe:
Os benefícios de ter diferentes equipes são que isso ajuda os usuários com a Transferência Humana, atribuindo automaticamente a conversa ao membro certo da equipe certa para resolver o problema que um cliente está enfrentando.
Criando uma equipe:
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Vá para ‘Configurações → Conta → Equipes’ para acessar a tela da equipe.
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Clique em ‘Criar Equipe’ no canto superior direito.
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Faça upload da imagem de sua escolha.
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Você pode dar um nome à equipe especificando no espaço fornecido em ‘Nome da Equipe’.
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Você pode adicionar colegas de equipe a partir da opção disponível no espaço fornecido em ‘Colegas de Equipe’.
Gerenciando uma equipe:
Você tem a capacidade de gerenciar as equipes existentes, ou seja, você pode adicionar ou remover membros da equipe ou excluir a equipe conforme sua preferência.
Editando a equipe existente:
Para editar a equipe existente, ou seja, para adicionar ou remover membros da equipe, você pode seguir os passos abaixo:
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Vá para ‘Configurações → Conta → Equipes’ e clique na opção ‘Editar’ ao lado da equipe que você gostaria de editar.
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Faça as alterações necessárias:
Você pode fazer as seguintes alterações em uma equipe:- Alterar o ícone
- Atualizar o nome da equipe
- Adicionar ou Remover Colegas de Equipe
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Clique em ‘Salvar’ para confirmar as alterações.
Excluindo uma equipe:
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Vá para ‘Configurações → Conta → Equipes’ e clique na opção ‘Remover’ ao lado da equipe que você gostaria de excluir.
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Clique em ‘Remover’ novamente para confirmar a ação.
Se clicado novamente, a equipe será excluída permanentemente e o usuário terá que criar uma nova equipe