Os agentes do Reply CX são os especialistas de confiança que, a qualquer momento, podem oferecer uma mão amiga para guiar os visitantes em sua jornada. Esses profissionais altamente qualificados têm acesso ao poderoso portal e fornecem a cada visitante conhecimento útil durante seu tempo no site.
Os agentes com Reply CX tornam o suporte ao cliente uma experiência ainda mais pessoal; os visitantes poderão obter resolução e assistência mais rápidas de humanos reais, oferecendo um nível de serviço não tradicionalmente visto online.
Desbloqueie o poder da seleção, definindo funções acessíveis para os agentes - desde controle total de administrador até acesso mais limitado.
Adicionar Membros da Equipe:
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Clique na opção 'Membros da Equipe' na seção 'Conta'.
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Clique em ‘Adicionar Membros da Equipe’ no canto superior direito para criar um membro da equipe.
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Defina suas funções:
- Função de Administrador: Ao confiar a um membro da equipe ou agente esta função, ele obterá acesso administrativo valioso que o capacitará a fazer ajustes na conta - como reconfigurar equipes e personalizar configurações.
- Função de Agente: Ao atribuir esta função ao membro da equipe/usuário, seu contato com os visitantes será limitado, garantindo que ele não tenha acesso ou poder sobre as alterações nas contas.
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Clique em ‘Adicionar Membro da Equipe’.
