Google Analytics (GA) é uma poderosa ferramenta de rastreamento de análises desenvolvida pelo Google. Ela permite que as empresas monitorem e analisem o tráfego do site e o comportamento do usuário, fornecendo insights valiosos para aprimorar a tomada de decisões.

Com nossa integração com o Google Analytics, você pode enviar eventos para sua conta GA usando dois métodos:

Método 1: Rastreamento do Lado do Cliente

Essa abordagem permite que você dispare eventos do GA diretamente no lado do cliente usando os métodos JavaScript do GA no navegador.

  • Basta adicionar um bloco "Google Analytics" no ponto desejado do fluxo do seu chatbot.
  • Configure o bloco para definir o evento que você deseja disparar.

Para configurar um bloco de ação do GA, você precisa adicionar os seguintes detalhes:

ID de Medição

O ID de Medição atua como um link crítico entre seu site e o fluxo de dados correspondente no Google Analytics 4 (GA4). Ele garante que todos os dados coletados do seu site sejam enviados para o local correto dentro do GA4.

Você pode encontrar seu ID de Medição nas configurações da sua propriedade GA4. Certifique-se de incluí-lo ao configurar a integração para permitir o rastreamento preciso de eventos.

Encontre seu ID de medição

Nome do Evento

O nome do evento especifica a ação que você deseja rastrear no Google Analytics. Ele deve ser escrito em letras minúsculas e sem espaços para garantir clareza e consistência.

Exemplos de nomes de eventos incluem:

  • chat-iniciado
  • menu-selecionado
  • lead-gerado

Parâmetro do Evento

Um parâmetro de evento fornece contexto adicional sobre uma interação do usuário em um site ou aplicativo. Ele adiciona detalhes valiosos ao evento que está sendo rastreado, permitindo insights mais profundos sobre o comportamento do usuário.

Por exemplo, considere um fluxo de chatbot com um menu principal oferecendo várias opções. Você pode criar um evento chamado menu-selecionado e incluir um parâmetro de evento para especificar qual opção de menu o usuário selecionou (por exemplo, sob o parâmetro "opção").

Você pode usar variáveis no nome do Evento e ao definir valores para os parâmetros do evento.

Método 2: Rastreamento do Lado do Servidor

Para canais não-web como Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger e SMS, o método de rastreamento do lado do cliente não se aplica, pois essas plataformas não suportam rastreamento baseado em navegador.

Em vez disso, o rastreamento do lado do servidor é usado. Isso envolve o disparo de APIs do Google Analytics para registrar eventos diretamente no servidor.

Requisitos de Configuração

Para configurar o rastreamento do lado do servidor, você precisará do seguinte:

  1. ID de Medição
    • Isso identifica a conta do GA onde os eventos serão registrados.
  2. Segredo da API
    • Navegue até Configurações → Fluxo de Dados → Segredos da API do Measurement Protocol.
    • Clique em "Criar" para gerar seu segredo da API.

Essa configuração permite rastrear eventos em várias plataformas não-web de forma eficaz.

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