O HubSpot é um CRM popular e a escolha de empresas de todos os tipos. Embora tenha crescido para oferecer outras funções, como emissão de tickets, automação de e-mail, etc., ele é usado principalmente pelas empresas como sua ferramenta de CRM (Customer Relationship Management).
Com a integração do HubSpot do Reply CX, os usuários podem criar um contato no HubSpot com os detalhes capturados pelo bot.
Configurando o Hubspot:
Adicione o bloco de ação na tela clicando em ‘+’.
Selecione o bloco 'Hubspot'.
Configure o bloco no painel direito.
Clique no bloco de ação ‘Hubspot’ para abrir o painel de configuração no lado direito da tela.
Para configurar o bloco de ação 'Hubspot', você precisará seguir os passos abaixo:
Conectando a conta:
Conecte sua conta HubSpot autorizando o acesso e escolha a conta na lista.
A autorização do HubSpot abrirá uma nova janela. Certifique-se de não ter bloqueado a abertura de janelas pop-up.
Mapeando os campos:
Mapeie os campos do HubSpot com as variáveis que você usou para coletar e armazenar informações do usuário.
Os campos do HubSpot são preenchidos automaticamente, enquanto na coluna Variáveis você precisará escrever a variável digitando # para ver a lista de variáveis.
Dependendo do tipo de campo, o ReplyCX exibirá automaticamente a coluna de variáveis. Como na imagem abaixo, você vê que “Estágio do Ciclo de Vida” tem um menu suspenso preenchido automaticamente.
Certifique-se de adicionar um campo Fonte do Lead com os valores como ReplyCX para relatar facilmente o número de leads gerados pelo chatbot para o seu negócio.