Este recurso permite que a conversa siga diferentes caminhos dependendo da entrada fornecida pelo usuário, permitindo ramificações no fluxo da conversa.

Dentro de um único bloco, você pode adicionar até 10 opções. Caso precise de mais, você pode empregar a estratégia de aninhar blocos de 'Opção' juntos.

Os usuários podem fazer seleções entre as opções digitando o dígito numérico (por exemplo, 1, 2, 3), o nome alfabético (por exemplo, um, dois, três) ou o valor da própria opção (por exemplo, maçã, uvas, banana).

Este bloco é comumente usado nos canais de SMS e WhatsApp.

Configurando o bloco de Opções:

  1. Adicione um bloco de ação na tela clicando em ‘+’.
  2. Procure pelo bloco de ação "Opções" e selecione-o.
  1. Escreva uma mensagem de texto conforme sua escolha.
  1. Renomeie a opção clicando na caixa abaixo
  2. Para adicionar mais opções clique no botão "+ Opção"

Mensagem de Erro:

Exibe uma mensagem de erro ao usuário em caso de seleção de uma opção inválida. Clique na caixa "Mensagem de erro" e insira o texto desejado para personalizar a mensagem de erro. Os usuários devem então tentar novamente inserindo uma opção válida.

Variável:

Quando uma opção é selecionada pelo usuário, o valor dessa opção pode ser armazenado em uma variável e pode ser usado no fluxo de chat posteriormente ou para referência futura.

Palavras-chave de Acesso Rápido:

Com as "Palavras-chave de Acesso Rápido", defina palavras específicas que trazem o usuário de volta a este bloco, de onde quer que ele esteja no fluxo de chat. Você pode ter mais de 1 palavra-chave de acesso rápido para um bloco.

Este recurso só funcionará se a caixa de seleção de rastreamento de links estiver marcada.

Habilitar Texto Livre

Quando a opção “Habilitar texto livre” é ativada no bloco de Opções, os usuários podem escolher entre as opções predefinidas ou digitar sua própria resposta diretamente na entrada do chat. Um novo nó de “Texto livre” será adicionado na tela, permitindo que o fluxo capture e lide com as mensagens inseridas pelo usuário.

Isso permite conversas mais flexíveis e naturais, suportando tanto seleções baseadas em opções quanto respostas de texto livre dentro do mesmo fluxo de interação.

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