Principais Recursos
1. Integração de Domínio Personalizado
Estabeleça credibilidade imediata substituindo as URLs padrão do sistema pelo seu próprio subdomínio profissional (por exemplo, support.yourbrand.com).
Como funciona: Basta inserir o domínio desejado seguindo as instruções de configuração de CNAME fornecidas para vincular seu provedor de DNS ao servidor de tickets seguro.
2. Personalização de Marca e Aparência
- Logotipo e Favicon: Faça upload dos arquivos SVG da sua marca para garantir uma aparência nítida e profissional em todas as abas e cabeçalhos do navegador.
- Cores de Destaque: Use o seletor de código Hex para combinar com a paleta de cores específica da sua marca para botões, links e destaques.
- Contraste do Texto do Botão: Personalize a cor do texto do botão para garantir acessibilidade e alta visibilidade em relação às cores de destaque escolhidas.
3. Identidade Unificada do Remetente
Garanta que sua comunicação automatizada nunca seja confundida com spam, alinhando as notificações do seu portal com seu e-mail de suporte oficial.
- E-mail do Remetente: Use o menu suspenso para selecionar um endereço de saída verificado. Todas as atualizações de status, respostas de tickets e convites do portal serão entregues a partir desta identidade.
Guia de Configuração
Localização: Navegue até Configurações → Tickets (Menu Lateral) → Portal do Cliente.
Etapas de Execução:
- Mapeie seu Domínio: Insira seu subdomínio e aplique os registros CNAME e Apontar Para gerados em seu console de gerenciamento de DNS.
- Estilize seu Espaço de Trabalho: Faça upload dos seus ativos visuais (Logotipo/Favicon) e defina as cores de ação primárias da sua marca.
- Finalize e Sincronize: Selecione seu endereço "De" preferido para notificações de saída e clique em Salvar Alterações.
