A API do WhatsApp Business é uma plataforma de comunicação projetada para empresas se conectarem com seus clientes no WhatsApp. É uma ferramenta poderosa que permite às empresas automatizar, personalizar e escalar sua comunicação com o cliente, integrando os recursos de mensagens do WhatsApp em suas próprias plataformas de suporte ao cliente e marketing.

Aplicações:

A configuração da API do WhatsApp Business no ReplyCX permitirá que você lide com cenários como:

  • Automatizar respostas de mensagens recebidas
  • Enviar Lembretes de Agendamento
  • Enviar Confirmação de Pedido e Atualizações de Entrega
  • Enviar Lembretes de Pagamento
  • Para Marketing e Promoções

A API do WhatsApp Business é um serviço pago?

Sim, a API do WhatsApp Business é um serviço pago. O WhatsApp cobra uma taxa por sessão das empresas pelo uso de sua API. As taxas podem variar dependendo do país e do tipo de
mensagem enviada.

Tipos de Modelos de Preços:

O WhatsApp oferece dois tipos de modelos de preços para empresas:

  1. Preço por modelo de mensagem:

    Este modelo de preço se aplica a empresas que enviam modelos de mensagem pré-aprovados para clientes, como lembretes de agendamento, notificações de envio e mensagens de suporte ao cliente. O custo de envio de um modelo de mensagem pode variar dependendo do país e do tipo de mensagem enviada.

  2. Preço baseado em sessão:

    Este modelo de preço se aplica a empresas que se envolvem em conversas com clientes no WhatsApp. As primeiras 24 horas de comunicação entre uma empresa e um cliente são gratuitas, após as quais a empresa é cobrada por cada mensagem enviada ou recebida.

Pré-requisitos:

Para obter a API do WhatsApp Business dos provedores suportados ou da Meta, os pré-requisitos que você precisa ter em mente são:

  1. Ter o Gerenciador de Negócios do Facebook verificado
  2. Número de telefone sem uma conta ativa do WhatsApp

O que fazer se uma conta ativa do WhatsApp já estiver vinculada ao seu número?

Nesse caso, você precisará excluir a conta do WhatsApp vinculada ao número. Você pode seguir os passos abaixo para excluir a conta:

  1. Abra o WhatsApp no seu dispositivo
  2. Toque no ícone do menu de três pontos no canto direito da tela
  3. Selecione “Configurações” no menu suspenso
  4. Toque em “Conta” na lista de opções
  5. Toque em “Apagar minha conta”
  6. Insira seu número de telefone no formato exigido e toque em “Apagar minha conta”.
  7. Insira o motivo para apagar sua conta e, em seguida, toque em “Apagar minha conta”.

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